品牌与权益 · FB / 赛场

八年赛场积累,一份看得懂的会员权益

FB赛场自 2018 年起持续维护简体中文赛事导航与会员服务。赛程、开赛提醒、历史交锋与平板阅读被收进同一套权益里,第一次到访的您,可以从这一页看清自己能用上什么、从哪里开始。

  • 2018 年起步
  • 19 个市县服务网络
  • 42,000 名注册会员
  • 工作日 9:00–18:00 客服在岗

品牌历程

从一页赛程表,到一份长期维护的档案

2018 年,FB赛场开始做简体中文的赛事入口。八年下来,栏目从最初的赛程与赛果列表,长成了今天包含提醒、历史档案与平板阅读的服务体系。

栏目结构每个季度调整一次,当前导航版本为 6.4 版;每周更新赛程摘要不少于 5 次,每月补充历史交锋档案不少于 300 场。

赛事资料档案柜与屏幕界面的冷色调局部
档案区按赛季与项目归档,赛程与对阵记录长期留存。
  1. 2018 · 起点

    赛事导航栏目上线,简体中文用户第一次可以在同一个地方查看赛程与赛果。

  2. 2022 · 档案成形

    历史交锋档案栏目上线,首批覆盖足球与篮球两个项目。

  3. 2023 · 外部认可

    获得海南体育产业信息服务创新案例称号。

  4. 2024 · 平板重构

    平板端赛事服务清单完成重构,赛事入口平均查找步骤从 4 步减少到 2 步。看看现在的清单

  5. 2025 · 项目扩展

    历史交锋档案新增网球与排球,收录项目达到 8 个。

  6. 今天 · 持续维护

    36 人的内容与产品团队每周跟进赛程、公告与档案补充,会员服务线在工作日 9:00–18:00 在线。

会员权益

四类权益,对应四种看比赛的方式

每一类都可以单独使用,也可以按自己的习惯组合。下面按使用频次从高到低排开,先找到最贴近自己的一项就好。

01

赛事信息

每天更新的赛程、赛果与积分变动,打开就能看到当前阶段的进度印在哪儿。适合习惯在固定时间刷一遍赛程的您。

  • 常规赛程与赛果持续更新
  • 按项目、日期快速筛选
  • 赛季阶段与积分变动一览
02

赛程提醒

按自己设定的时间收到站内提示,不必一直盯着时间。适合工作节奏紧、只能抽空看球的会员。

  • 开赛前按设置时间推送
  • 只在站内提示,不打乱日常节奏
  • 可对关注的项目单独设置
03

历史交锋档案

收录近 12 个赛季、超过 18,600 场对阵记录,覆盖 8 个项目。赛前想看双方以往打得怎么样,这里是最快的入口。

  • 近 12 个赛季对阵记录
  • 足球、篮球、网球、排球等 8 个项目
  • 按球队或项目直接查找
04

平板适配服务

横屏分栏、竖屏清单、分屏多任务与触控翻牌四种用法,联赛日同时开着比分面板也不显局促。

  • 横屏分栏,赛程与比分同屏
  • 竖屏清单,单手滑动更顺手
  • 分屏多任务与触控翻牌
米白与深海蓝配色的会员权益清单卡片特写
权益按类别归档,常用项排在前面,翻起来不费劲。

开始使用

第一次用,四步就能走完

从打开页面到真正用起来,中间只有很短的一段路。顺序按下面走,不容易漏掉环节。

  1. 01

    确认身份

    用注册时的手机号或邮箱从首页首屏入口验证,页面会直接带出您已开通的权益部分。

  2. 02

    看清分类

    四类权益按使用频次排开,先看自己最常用的那一类,用得顺了再扩展到其他三类。

  3. 03

    检查设备

    主要在平板上看的会员,先试试横屏分栏和竖屏清单,确认比分面板与赛程文字不会挤在一起。

  4. 04

    提交问题

    遇到权益未生效或显示异常,把截图和描述发到客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内会收到回复。

团队与覆盖

36 人团队,守着一份每周都在变的赛程

内容编辑盯赛程,会员服务接咨询,技术与设计负责阅读体验,审核与运营把控发布节奏。四条线拧在一起,赛程才不会掉链子。

  • 36 内容与产品团队(人)
  • 19 海南服务市县(个)
  • 42,000 注册会员(名)
  • 18,000 月活跃用户(名)

团队由赛事数据编辑 14 人、会员服务 8 人、技术与设计 10 人、审核与运营 4 人组成。赛程发布、档案整理与咨询处理各自有人负责,交接时不用绕弯。

服务网络覆盖海南全省 19 个市县,同时向全国简体中文用户提供线上导航。我们与 12 家区域体育场馆、8 家赛事内容机构保持内容协作,覆盖赛程发布、场馆服务与专题资料三类场景。

需要查看每天的更新节奏,可以到赛事更新公告翻一翻;遇到具体使用问题,帮助中心按权益、平板服务、公告与历史交锋四个主题分了答案。

滨海城市夜景与远处赛场光斑的横向画面
从海口出发,服务网络铺到海南全省 19 个市县。

服务承诺

有问题,找得到人,也知道多久能收到回音

会员权益与赛事服务的事,走下面三条渠道都能落到人手上。问题描述越具体,处理越快。

客服邮箱

contact@fb-sports-legend.com.cn

会员权益与赛事服务咨询,工作日 9:00–18:00 内回复。附上截图与账号信息,能省掉来回确认。

客服电话

400-5101-7422

需要当场说清楚的情况,工作日 9:00–18:00 直接来电,客服团队在这个时段受理咨询。

联系地址

海南省海口市龙华区滨海大道115号

合作方与内容机构需要寄送资料时使用这个地址,寄出前建议先发邮件告知。

常规赛程调整在确认后 2 小时内上线,重要变更同步在首页展示 赛事更新公告 · 每周更新

会员权益与赛事服务问题,优先从首页首屏入口提交,处理进度会更快一些。合作洽谈与内容纠错,也可以直接走联系通道,从赛场首页能看到四条主线的全部入口。