转播联络台 · 工作日 9:00–18:00 在线

球赛看得顺,问题有人接

FB赛场把客服通道固定在工作日的白天。会员权益想弄明白能用在哪些地方、平板上的赛程清单翻不到想看的日期、公告里的时间调整怕漏掉——写信或来电,把情况说清楚,我们给您一个明确的答复。

  • 客服邮箱 contact@fb-sports-legend.com.cn 工作日 9:00 至 18:00 内回复,附上设备与页面信息更快得到结果
  • 客服电话 400-5101-7422 适合当场讲清一两个具体问题,情况复杂时建议先写邮件附材料

三个方式,任选其一

记下来或转给一起看球的朋友都方便

  • 客服邮箱 contact@fb-sports-legend.com.cn 受理时段 9:00–18:00,适合附截图与设备信息
  • 客服电话 400-5101-7422 工作时间内接听,可直接讲清具体问题
  • 联系地址 海南省海口市龙华区滨海大道115号 信件与资料寄送可参照此地址

写信的诀窍

把这几样放进邮件,来回次数就少一半

客服每天要接几十封来信,材料齐整的邮件通常一次就能说清。下面按主题列出最常被追问的几项信息,您在写信前对着看一眼即可。

如果一时说不确定属于哪一类,也不用纠结,直接描述看到的情况,我们会帮您归到对应的同事手上。

先去帮助中心找答案
A 会员权益相关 带上会员编号

说明您想使用哪一类服务,我们就能直接告诉您入口在哪、怎么用。

  • 会员编号,或开通时使用的手机号后四位
  • 开通时间与渠道,方便确认所属的服务批次
  • 最想使用的服务类型:赛事信息、赛程提醒、历史交锋档案或平板适配
B 平板端使用问题 带上设备型号

平板型号与系统版本不同,清单的显示方式会有差别,说清设备能省掉一轮追问。

  • 平板品牌、型号与系统版本
  • 当时用的是横屏分栏还是竖屏清单,是否开了分屏多任务
  • 一张问题界面的截图,标出您点到的位置
C 公告与赛程提醒 带上赛事与时间

赛事调整按赛季阶段发布,说明您关注的项目与场次,我们能快速定位到对应的公告。

  • 关注的赛事名称、项目或球队
  • 原本设定的开赛提醒时间,以及实际收到的提示时间
  • 当时看到的公告标题或截图
D 历史交锋档案 带上对阵与赛季

档案收录近 12 个赛季、超过 18,600 场对阵记录,写明范围能让我们直接翻到那一页。

  • 所属项目,以及两支球队或两位选手的名称
  • 大概的赛季范围或比赛年份
  • 您是从哪个入口进去的,看到的页面是什么样

回音时间

什么时候能收到回音

客服团队在工作日受理会员权益与赛事服务咨询,邮件在同一时段内回复。周末与节假日收到的来信,会在下一个工作日优先处理。

9:00 开始受理来信与来电
18:00 当日受理时段结束

如果是会员权益或赛事服务上的问题,先在首页首屏的入口提交一次,我们会带着您填写的情况更快接手,也方便后续查进度。

从首页入口提交
客服工作台上的耳机、平板与赛程界面的局部特写
客服工位上的平板常开着赛程清单,方便对着您说的情况一起看

场馆、机构与看球的您,各有各的入口

场馆与赛事内容机构

把赛程与场地服务同步给球迷

FB赛场与 12 家区域体育场馆、8 家赛事内容机构保持内容协作,覆盖赛程发布、场馆服务与专题资料。若您所在的场馆或机构希望把赛事安排、场地开放信息送到简体中文球迷面前,欢迎来信。

邮件标题请注明“合作”与所在城市,写清可提供的赛事类型与时间区间,内容同事会在一到两个工作日内与您对接细节。

看看公告怎么发布
内容纠错

发现写错的地方,请告诉我们

比分、开赛时间、对阵信息一旦有误,看球体验就会打折扣。您在任何页面发现不对劲的地方,都可以直接写信说明,我们会逐条确认并及时更正。

为便于定位,请附上页面名称、发现时间,以及您认为正确的结果截图。确认后我们会在赛事更新公告中同步修正记录。

回到赛事服务清单

一条通道,一条回音。找到我们,事情就有着落。